商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「不良品」「商品違い」などがございましたら、お手数ではございますが商品到着より2営業日以内にご連絡ください。
早急に返品の対応をさせていただきます。
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以下の場合は返品をお受けできません。
○受け取り評価が完了している。
○一度でもご使用になられた商品
○お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
○お客様のご希望により当店が仕入れをした商品
○購入時についていた付属品を紛失・破損などで欠品された場合
○商品の保護シールをはがしたり、紐タグを切られた場合
○時計のブレスレット調整、リングの号数変更などサイズ調整をした商品
○当社出荷時と、返送された商品の状態が違う場合
○商品を転売された後の返品
○返品期限を超えてしまった場合
必ずご連絡の後に、返品を希望される商品をお送りいただきますようお願い致します。
返品を希望される商品が届き次第、内容を確認の上、担当者よりご連絡致します。
返金の手段
お支払い方法によって異なります。終了していない取引については、ラクマの返金方法に準じます。終了している取引については、対象の商品が弊社に到着してからご指定の銀行口座へご返金致します。
商品到着後のご注意
同封しております納品書と、到着した商品が一致しているかを必ずご確認ください。万が一誤った商品が到着しました場合は、お手数ではございますが、至急弊社までご連絡ください。
商品の在庫
商品は、複数の店舗で同時に販売しており、ご注文をいただいた時点で他店舗にて完売してしまい、欠品してしまう場合がございます。その場合は、在庫切れによるキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。
商品画像・掲載情報について
お客様のモニターの設定や発色具合により画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合がございます。また、USED品(中古品)の場合、画像に写りきらない小キズや汚れのあることがございます。
お客様にご納得してお買い物いただけるよう商品撮影やページ内表記方法等、細心の注意を払っておりますが、中古品や新品同様等の程度には、表記と認識等の違いが生じる恐れがございます。
ご不明な点はお手数ではございますが、フォームからお問い合わせください。
販売者について
当社は日本流通自主管理協会(AACD)の正会員企業でございます。
会員番号:R-0138
日本流通自主管理協会(AACD)とは、関連機関・団体及び関連企業と共に消費者の皆様が安心してお買い物ができるよう偽造品追放に取り組んでいる協会です。
当社では不正な商品は一切販売しておりませんので、どうぞ安心してお買い物をお楽しみくださいませ。
誠に申し訳ございませんが、下記のご要望についてはお受けできませんので予めご了承ください。
○商品の値引き・値下げ
○商品のお取り置き
○プレゼント用のギフトラッピング
○商品の送付先住所の変更
○商品の営業所受取
よくあるお問い合わせ
Q:保証書はありますか?
本物である旨を保証する当社発行の販売証明書をお付けしています。
シャネル、プラダ、ディオール等の直営店ギャランティカードが付くブランドには別途、商品説明の付属品欄に「ギャランティカード」と記載しております。ギャランティカードが発行されないブランドもございますが、本物であれば、ギャランティカードが無い商品でも、ギャランティカードが有りの場合と同様のサービスを直営店にて受ける事が出来ます。
Q:「プラダ」のギャランティカードにショップスタンプがなかったのですが?
海外ではギャランティカードにショップスタンプ、日付などが押されていないカードの方が多いのが現状です。
ですので、スタンプの有無は、商品の本物・ニセモノとは直接関係ありません。
プラダについては、ギャランティカードが無いという理由だけで、アフターサービスが受けられないという事はありません。