※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
- お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
- お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
- 商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
下記に適合する場合で、商品到着日から起算して7日以内にメール・電話でご連絡いただいたもののみ返品をお受けいたします。
・商品ページの内容に記載されていない破損や初期不良があった場合
・サイズや付属品など、ご注文の内容と実際に届いた商品が著しく異なっている場合
※なお、中古品により以下の事項にご注意ください。
・シミ・汚れ等につきましては商品詳細ページに記載しておりますので、詳細をよくお読みいただき、ご了承の上ご注文ください。
また、それ等による値引き交渉等には応じかねますのでご了承ください。
・状態につきましては弊社基準を元に判断・記載いたしておりますが、稀に一部のお客様のイメージと相違する場合がございます。
中古品の性質を十分、ご理解頂いた上でご購入ください。基本的にこれらの理由によるご返品はお受けいたしません。
備考
●また、次の場合は返品・交換はお断りしております。
・商品違い・商品不良を知りながらご使用になられた場合
・お客様の責により傷や破損が生じた場合
・連絡が無く、商品の到着日より8日間以上過ぎた場合
・商品に瑕疵が無く、お客様都合による返品の場合
・思っていたのと違うなどイメージ相違の場合
※その他、お取引形態や当店の判断により返品をお断りする場合がございますのでご了承ください。
- 当社保証、販売証明について
WonderREX楽天市場店では実際の等店舗と同様
・電化製品、時計につきましては「当社保証書」
・ブランド品(一部1万円未満の商品は除外)につきましては弊社でお売りしたことを証明する「当社販売証明書」
をお付けいたしております。
上記保証書、販売証明書につきましては、請求書、商品明細などの添付書類とともに同じ封筒に同封いたしますので、ご確認後、紛失されないよう保管をお願い申し上げます。
なお、上記書類をお客様の過失により紛失された場合は、保証や返品などの対応を致しかねますのでご了承くださいませ。
万が一商品到着時に保証書、販売証明書が同封されていなかった場合、商品到着後7日以内に下記連絡先までご連絡お願い致します。
- 当社保証規定
保証期間内でも下記の場合は保証の限りではありません。
1.本書のご提示が無い場合
2.正常な使用状況でない場合
3.使用上の誤り、他の機器から受けた障害、また改造や不当な修理による故障や破損
4.お買い上げ後の輸送・落下などでの故障や破損
5.火災・地震・落雷など、天災による故障や破損
6.出張修理を行う場合の出張に要する実費
7.本書に記載された字句を書き替えられた場合
8.消耗による部品・付属品などの交換(電池・インクなど)
9.楽器など、木製部の保管状況や経年劣化による変形、また金属部の変質(サビなど)による修復など。
10.付属品や純正オプション以外の追加部品などに入れ替えた商品の故障や破損(改造部品・パソコンのOS入れ替えなど)
11.お買い上げ商品に対し、当社以外で設置、取り付けにかかった費用負担などの保証など。
- 電化製品、腕時計の保証期間
3000円以上の商品 商品到着日から起算して3カ月
10000円以上の商品 同6ヶ月
50000円以上の商品 同1年間
※保証期間中の商品につきましては無料修理致します。ただしメーカーの部品供給が終了しているもの、また修理金額(部品代・工賃など)が本体価格を超える場合、当社判断でお買い上げ代金の全額返金で対応させていただく場合があります。
※返金対応時は購入時の付属品がすべてそろっている事が全額返金対象の条件となります。